Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг по индивидуальному пошиву текстильных изделий

Основные понятия

Для целей настоящей Публичной оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:
Оферта — настоящее публичное предложение Индивидуального предпринимателя Кузнецовой Натальи Вячеславовны заключить договор возмездного оказания услуг по индивидуальному пошиву текстильных изделий на условиях, изложенных в настоящем документе.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем оформления Заказа на Сайте, внесения оплаты либо совершения иных действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Исполнителя.
Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кузнецова Наталья Вячеславовна (ИНН 183114968806, ОГРНИП 324180000070431), оказывающая услуги по индивидуальному пошиву текстильных изделий под брендом LAZY DAY* – *ЛЕНИВЫЙ ДЕНЬ.
Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://lazy-day.ru, принадлежащий Исполнителю и используемый для ознакомления Заказчиков с ассортиментом тканей, цветов, образцами изделий, условиями оказания услуг, оформления заявок и приема платежей.
Посетитель Сайта — любое лицо, посещающее Сайт без оформления Заказа.
Пользователь — лицо, использующее Сайт для ознакомления с ассортиментом тканей, изделий и услуг Исполнителя.
Заказчик — физическое лицо, оформившее Заказ и акцептовавшее настоящую Оферту с целью приобретения услуг по индивидуальному пошиву изделий для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Услуга — деятельность Исполнителя по индивидуальному пошиву постельного белья, одежды и иных текстильных изделий по параметрам и пожеланиям Заказчика.
Изделие — результат оказания Услуги, изготовленный Исполнителем по индивидуальным размерам, параметрам и характеристикам, согласованным с Заказчиком.
Индивидуальный пошив — изготовление Изделия по размерам, характеристикам, комплектации, ткани, цвету и иным параметрам, согласованным с конкретным Заказчиком, вследствие чего такое Изделие приобретает индивидуально-определенные свойства.
Заказ — оформленная Заказчиком заявка на изготовление Изделия, содержащая сведения о требуемых размерах, характеристиках, комплектации, ткани, цвете и иных параметрах будущего Изделия.
Параметры Заказа — размеры спального места, размеры матраса, размеры подушек, рост, вес, особенности фигуры, выбранная ткань, цвет, комплектация изделия и иные характеристики, необходимые для изготовления Изделия.
Каталог — разделы Сайта, содержащие информацию об ассортименте тканей, цветов, вариантах исполнения изделий, образцах работ и примерных ценах на услуги.
Персональный Заказ — Заказ, изготовленный по индивидуальным размерам и характеристикам Заказчика и имеющий индивидуально-определенные свойства.
Мессенджеры — программные средства обмена сообщениями, используемые сторонами для согласования условий Заказа, включая WhatsApp, MAX, Telegram и иные аналогичные сервисы.
Переписка — обмен сообщениями между Исполнителем и Заказчиком посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей и иных электронных средств коммуникации.
Согласование Заказа — процесс уточнения и подтверждения сторонами параметров будущего Изделия, стоимости, сроков изготовления, условий доставки и иных существенных условий исполнения Заказа.
Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днем в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Недостаток Изделия — несоответствие изготовленного Изделия условиям Заказа либо обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
Гарантийный срок — срок продолжительностью 12 (двенадцать) месяцев с момента передачи Изделия Заказчику, в течение которого Исполнитель несет ответственность за производственные недостатки Изделия.
Служба доставки — третье лицо, привлекаемое Исполнителем для доставки изготовленных Изделий Заказчику.
Фактически понесенные расходы — расходы Исполнителя, связанные с исполнением Заказа, включая стоимость ткани, фурнитуры, раскроя, пошива, упаковки, услуг третьих лиц и иных расходов, непосредственно связанных с изготовлением Изделия.

1. Общие положения

1.1.Настоящая Публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Кузнецовой Натальи Вячеславовны (далее — «Исполнитель») заключить договор возмездного оказания услуг по индивидуальному пошиву постельного белья, одежды и иных текстильных изделий на условиях, изложенных в настоящей Оферте.
1.2.Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.3.Настоящая Оферта является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4.Сайт https://lazy-day.ru является информационной площадкой Исполнителя и предназначен для:

• ·ознакомления Заказчиков с ассортиментом тканей, цветов и образцов изделий;
• ознакомления с услугами Исполнителя;
• получения информации о стоимости, сроках изготовления и доставки;
• оформления заявок на изготовление изделий;
• приема платежей за оказываемые услуги;
• взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком.

1.5.Информация, размещенная на Сайте, включая фотографии, описания изделий, характеристики тканей, размеры, стоимость услуг и иные сведения, носит информационный и ознакомительный характер и не является исчерпывающим описанием конкретного Заказа.
1.6.Каждое изделие изготавливается по индивидуальному заказу Заказчика с учетом его размеров, пожеланий и согласованных характеристик, вследствие чего приобретает индивидуально-определенные свойства.
1.7.Окончательные характеристики изделия, включая размеры, комплектацию, ткань, цвет, декоративные элементы, стоимость и сроки изготовления, согласовываются сторонами дополнительно посредством электронной почты, телефонной связи, мессенджеров (WhatsApp, MAX, Telegram и иных аналогичных сервисов) либо иными способами коммуникации.
1.8.Акцептом настоящей Оферты считается совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• оформление Заказа на Сайте;
• внесение полной или частичной оплаты;
• подтверждение Заказа в переписке с Исполнителем;
• направление Исполнителю размеров и параметров изделия для изготовления;
• совершение иных действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Исполнителя.

1.9.С момента акцепта Оферты между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей Оферты.
1.10.Оформляя Заказ, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомился с условиями настоящей Оферты;
• понимает условия оказания услуг;
• согласен с порядком согласования параметров изделий;
• согласен с особенностями индивидуального пошива;
• принимает условия обработки персональных данных;
• принимает условия оплаты, изготовления и доставки изделий.

1.11.Переписка между Заказчиком и Исполнителем посредством электронной почты, WhatsApp, MAX, Telegram, социальных сетей и иных электронных средств связи признается сторонами юридически значимым способом обмена информацией и может использоваться в качестве доказательства достигнутых договоренностей.
1.12.Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей и Заказчиков.
Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
1.13.К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Российской Федерации.
1.14.В случае если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
1.15.Заказчик обязуется использовать Сайт исключительно в законных целях и воздерживаться от действий, способных нарушить работу Сайта либо причинить вред Исполнителю.
1.16.Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем либо публикации новой редакции Оферты.

2. Предмет договора

2.1.Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать услуги по индивидуальному пошиву постельного белья, одежды и иных текстильных изделий, а Заказчик обязуется принять результат оказанных услуг и оплатить их на условиях настоящей Оферты.
2.2.Услуги оказываются дистанционным способом с использованием Сайта https://lazy-day.ru, электронной почты, телефонной связи, мессенджеров и иных средств коммуникации.
2.3.Сайт https://lazy-day.ru является информационной площадкой Исполнителя и предназначен для:

• ознакомления Заказчиков с ассортиментом тканей, цветов и вариантов исполнения изделий;
• ознакомления с образцами готовых изделий и примерами работ;
• получения информации о стоимости услуг, сроках изготовления и условиях доставки;
• оформления заявок на изготовление изделий;
• приема платежей за оказываемые услуги;
• взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком.

2.4.Информация, размещенная на Сайте, включая фотографии, описания изделий, характеристики тканей, размеры, стоимость услуг и иные сведения, носит ознакомительный характер и не является окончательным описанием конкретного Заказа.
2.5.Каждый Заказ является индивидуальным и изготавливается по параметрам, предоставленным Заказчиком и согласованным сторонами.
2.6.При оформлении Заказа Заказчик самостоятельно либо совместно с Исполнителем определяет параметры будущего изделия, включая:

• размеры спального места;
• размеры матраса;
• размеры подушек;
• размеры одеяла;
• рост, вес и особенности фигуры;
• тип изделия;
• комплектацию;
• выбранную ткань;
• выбранный цвет;
• дополнительные элементы отделки;
• иные характеристики, необходимые для изготовления изделия.

2.7.Окончательные размеры, характеристики, комплектация, стоимость, сроки изготовления и иные существенные условия Заказа согласовываются сторонами индивидуально посредством переписки либо иных средств связи.
2.8.Согласование параметров Заказа может осуществляться посредством:

• WhatsApp;
• MAX;
• Telegram;
• электронной почты;
• телефонной связи;
• иных средств коммуникации, используемых сторонами.

2.9.Переписка сторон является неотъемлемой частью договора и может использоваться для подтверждения согласованных параметров изделия, стоимости, сроков изготовления и иных условий Заказа.
2.10.Каждое изделие изготавливается специально для конкретного Заказчика и имеет индивидуально-определенные свойства.
2.11.Изделия изготавливаются на основании размеров, характеристик и пожеланий, предоставленных Заказчиком, вследствие чего такие изделия не предназначены для свободной реализации неопределенному кругу лиц без существенного изменения их характеристик.
2.12.Исполнитель вправе использовать материалы, ткани, фурнитуру и комплектующие, соответствующие согласованным сторонами характеристикам изделия.
2.13.Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для выполнения отдельных работ, связанных с исполнением Заказа, оставаясь ответственным перед Заказчиком за результат оказанных услуг.
2.14.Результатом оказания услуг является изготовленное текстильное изделие, соответствующее согласованным сторонами характеристикам и переданное Заказчику способом, предусмотренным настоящей Офертой.
2.15.Право собственности на изготовленное изделие переходит к Заказчику после полной оплаты услуг и передачи изделия Заказчику либо перевозчику для доставки.
2.16.Исполнитель не оказывает услуги по разработке дизайнерских проектов интерьеров, подбору мебели, текстильному декорированию помещений либо иные услуги, прямо не указанные в настоящей Оферте или не согласованные сторонами отдельно.
2.17.Заключая договор на условиях настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что понимает индивидуальный характер оказываемых услуг и соглашается с тем, что результат оказания услуг может иметь особенности, обусловленные свойствами выбранной ткани, технологией пошива и согласованными параметрами изделия.

3. Порядок оформления и согласования Заказа

3.1.Для оформления Заказа Заказчик оставляет заявку на Сайте либо обращается к Исполнителю посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров или иных средств коммуникации.
3.2.При оформлении Заказа Заказчик обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для исполнения Заказа, включая:

• фамилию, имя и отчество (при наличии);
• номер телефона;
• адрес электронной почты (при наличии);
• адрес доставки;
• размеры и параметры изделия;
• иные сведения, необходимые для изготовления изделия и исполнения Заказа.

3.3.Заказчик несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленных сведений.
Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком неверной, неполной или устаревшей информации.
3.4.После получения заявки Исполнитель вправе связаться с Заказчиком для уточнения характеристик будущего изделия, сроков изготовления, стоимости услуг и иных условий исполнения Заказа.
3.5.Размеры спального места, размеры матраса, размеры подушек, размеры одеяла, рост, вес, особенности фигуры, комплектация изделия, выбранная ткань, цвет и иные характеристики изделия согласовываются сторонами дополнительно в индивидуальном порядке.
3.6.Согласование параметров Заказа может осуществляться посредством:

• WhatsApp;
• MAX;
• Telegram;
• электронной почты;
• телефонной связи;
• иных средств коммуникации, используемых сторонами.

3.7.Переписка между Исполнителем и Заказчиком посредством электронной почты, мессенджеров и иных средств электронной коммуникации признается сторонами надлежащим способом согласования условий Заказа.
3.8.Стороны признают юридическую силу сообщений, документов, фотографий, схем, чертежей, ссылок, скриншотов и иных материалов, переданных посредством электронной почты, WhatsApp, MAX, Telegram и иных средств связи.
Указанные материалы могут использоваться для подтверждения достигнутых договоренностей между сторонами.
3.9.Заказ считается предварительно оформленным с момента получения Исполнителем заявки Заказчика.
3.10.Заказ считается окончательно согласованным после подтверждения сторонами следующих условий:

• размеров и параметров изделия;
• выбранной ткани;
• выбранного цвета;
• комплектации изделия;
• стоимости услуг;
• сроков изготовления;
• способа доставки;
• иных существенных условий Заказа.

3.11.В случае если Заказчик после оформления заявки не предоставляет необходимые размеры, параметры или иные сведения, необходимые для изготовления изделия, срок изготовления начинает исчисляться только с момента получения Исполнителем всех необходимых данных, необходимых для исполнения Заказа.
3.12.Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения, необходимые для качественного изготовления изделия.
До получения таких сведений Исполнитель вправе приостановить исполнение Заказа.
3.13.После окончательного согласования параметров изделия и поступления оплаты Заказ считается принятым в работу.
3.14.Внесение Заказчиком изменений в согласованный Заказ допускается только до начала изготовления изделия.
3.15.После начала раскроя ткани, подготовки материалов или начала пошива изменение размеров, конструкции изделия, ткани, цвета, комплектации либо иных характеристик возможно только при наличии технической возможности и по согласованию с Исполнителем.
При этом стоимость Заказа и сроки изготовления могут быть изменены.
3.16.Исполнитель вправе отказаться от исполнения Заказа в случае:

• предоставления Заказчиком заведомо недостоверной информации;
• невозможности исполнения Заказа по техническим причинам;
• отсутствия необходимых материалов;
• нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты;
• иных обстоятельств, препятствующих надлежащему исполнению Заказа.

В указанном случае Исполнитель уведомляет Заказчика и возвращает полученные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, если такие расходы возникли.
3.17.Исполнитель вправе использовать фотографии, эскизы, схемы и иные материалы, предоставленные Заказчиком, исключительно в целях исполнения Заказа.
3.18.Заказчик обязан внимательно проверить все согласованные параметры изделия до подтверждения Заказа.
После подтверждения Заказа ответственность за правильность согласованных размеров, характеристик и иных параметров несет Заказчик, за исключением случаев, когда ошибка была допущена Исполнителем.
3.19.Исполнитель вправе отказать в принятии Заказа без объяснения причин до момента его окончательного согласования и принятия в работу.
3.20.После передачи Заказа в производство Исполнитель приступает к изготовлению изделия в соответствии с согласованными сторонами параметрами и условиями.
4. Стоимость услуг и порядок оплаты 4.1.Стоимость услуг по изготовлению каждого изделия определяется Исполнителем индивидуально и зависит от:

• выбранной ткани;
• размеров изделия;
• комплектации изделия;
• сложности пошива;
• наличия дополнительных элементов отделки;
• объема работ;
• иных характеристик, согласованных сторонами.

4.2.Информация о стоимости изделий и услуг, размещенная на Сайте, носит справочный и ознакомительный характер и не является окончательной ценой конкретного Заказа.
4.3.Окончательная стоимость услуг определяется после согласования всех параметров изделия и доводится до сведения Заказчика до начала исполнения Заказа.
4.4.Стоимость согласованного Заказа подтверждается сторонами в переписке либо иным способом, позволяющим достоверно установить содержание договоренностей сторон.
4.5.Оплата услуг может осуществляться следующими способами:

• банковской картой через платежные сервисы, размещенные на Сайте;
• посредством системы быстрых платежей (СБП);
• банковским переводом;
• иными способами, указанными на Сайте либо согласованными сторонами.

4.6.Исполнитель вправе устанавливать как полную предварительную оплату Заказа, так и частичную предварительную оплату (предоплату), если это согласовано сторонами.
4.7.Размер предоплаты определяется Исполнителем и доводится до сведения Заказчика до момента оплаты.
4.8.Заказ считается оплаченным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо получения подтверждения платежа от платежной системы.
4.9.Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю в полном объеме.
4.10.В случае если Заказчик не произвел оплату в согласованный срок, Исполнитель вправе не принимать Заказ в работу либо приостановить его исполнение до момента поступления оплаты.
4.11.Исполнитель вправе предоставлять скидки, специальные предложения, бонусы и иные маркетинговые преимущества.
Условия предоставления таких преимуществ определяются Исполнителем самостоятельно и могут быть изменены без предварительного уведомления.
4.12.Предоставление скидки, бонуса либо участие Заказчика в рекламной акции не изменяет условия настоящей Оферты, если иное прямо не предусмотрено правилами соответствующей акции.
4.13.В случае изменения параметров изделия по инициативе Заказчика до начала изготовления Исполнитель вправе пересмотреть стоимость Заказа.
4.14.Если изменение параметров Заказа приводит к увеличению стоимости материалов, объема работ либо сроков изготовления, Заказчик обязан оплатить возникшую разницу в стоимости.
4.15.Исполнитель вправе не приступать к изготовлению изделия до момента поступления оплаты либо предоплаты, если такая оплата предусмотрена условиями конкретного Заказа.
4.16.Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Кассовый чек направляется Заказчику в электронной форме по номеру телефона либо адресу электронной почты, указанным при оформлении Заказа.
4.17.Расходы по доставке изделия, если иное не согласовано сторонами, оплачиваются Заказчиком отдельно и не включаются в стоимость услуг по изготовлению изделия.
4.18.Все расчеты между Исполнителем и Заказчиком осуществляются в российских рублях.
4.19.В случае возврата денежных средств возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или соглашением сторон.
4.20.Заключая договор на условиях настоящей Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие с порядком формирования стоимости услуг и условиями оплаты, установленными Исполнителем.

5. Сроки оказания услуг

5.1.Исполнитель осуществляет изготовление изделий в сроки, согласованные сторонами при оформлении Заказа.
5.2.Если иной срок не согласован сторонами дополнительно, стандартный срок изготовления изделия составляет от 2 (двух) до 7 (семи) рабочих дней.
5.3.Срок изготовления начинает исчисляться с момента одновременного выполнения следующих условий:

• согласования всех существенных условий Заказа;
• получения Исполнителем всех необходимых размеров, параметров и характеристик изделия;
• поступления оплаты либо предоплаты, если такая оплата предусмотрена условиями Заказа.

5.4.В случае если Заказчик не предоставил сведения, необходимые для изготовления изделия, течение срока изготовления приостанавливается и начинается только после получения Исполнителем всей необходимой информации.
5.5.К необходимой информации относятся, в том числе:

• размеры спального места;
• размеры матраса;
• размеры подушек;
• размеры одеяла;
• рост, вес и особенности фигуры;
• выбранная ткань;
• выбранный цвет;
• комплектация изделия;
• иные характеристики, необходимые для исполнения Заказа.

5.6.Срок изготовления считается соблюденным, если до его истечения изделие:

• изготовлено и готово к передаче Заказчику;
• передано службе доставки;
• передано в пункт выдачи заказов;
• передано Заказчику лично.

5.7.Срок доставки изделия не входит в срок изготовления и определяется условиями работы выбранной службы доставки.
5.8.Исполнитель не несет ответственности за увеличение сроков доставки, вызванное действиями транспортных компаний, почтовых служб либо иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
5.9.В случае необходимости дополнительного согласования параметров изделия, замены материалов, внесения изменений в Заказ либо возникновения иных обстоятельств, влияющих на исполнение Заказа, срок изготовления может быть изменен по соглашению сторон.
5.10.Исполнитель вправе продлить срок изготовления изделия в случае возникновения обстоятельств, препятствующих своевременному исполнению Заказа, включая:

• временное отсутствие необходимой ткани или фурнитуры;
• задержки поставок материалов;
• высокую производственную загрузку;
• технические неполадки оборудования;
• болезнь сотрудников;
• форс-мажорные обстоятельства;
• иные объективные причины, не зависящие от Исполнителя.

5.11.В случае изменения срока изготовления Исполнитель уведомляет Заказчика посредством телефонной связи, электронной почты, WhatsApp, MAX, Telegram либо иных средств коммуникации.
5.12.Изменение срока изготовления по причинам, указанным в пункте 5.10 настоящей Оферты, не является нарушением обязательств Исполнителя при условии своевременного уведомления Заказчика.
5.13.Если Заказчик вносит изменения в уже согласованный Заказ после начала его исполнения, срок изготовления подлежит пересмотру и исчисляется заново с учетом объема внесенных изменений.
5.14.Исполнитель вправе изготовить изделие ранее согласованного срока без дополнительного уведомления Заказчика.
5.15.Исполнитель не несет ответственности за невозможность соблюдения сроков изготовления в случае предоставления Заказчиком неполной, недостоверной либо противоречивой информации о параметрах изделия.
5.16.Заключая договор на условиях настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с порядком исчисления сроков изготовления и соглашается с ним.

6. Доставка изделий

6.1.Передача изготовленных изделий Заказчику осуществляется способами, доступными на момент оформления Заказа и указанными на Сайте либо согласованными сторонами дополнительно.
6.2.Исполнитель вправе осуществлять доставку изделий посредством:

• транспортных компаний;
• курьерских служб;
• организаций почтовой связи;
• пунктов выдачи заказов;
• иных служб доставки по выбору Исполнителя либо по согласованию с Заказчиком.

6.3.Конкретный способ доставки согласовывается сторонами при оформлении Заказа.
6.4.Стоимость доставки не входит в стоимость услуг по изготовлению изделия, если иное прямо не согласовано сторонами.
6.5.Стоимость доставки определяется в соответствии с тарифами выбранной службы доставки и доводится до сведения Заказчика до отправки изделия.
6.6.Срок доставки зависит от региона получения, выбранной службы доставки и иных обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
6.7.Срок доставки не входит в срок изготовления изделия.
6.8.После передачи изделия в службу доставки Исполнитель направляет Заказчику информацию, необходимую для отслеживания отправления, если такая информация предоставляется перевозчиком.
6.9.Обязанность Исполнителя по передаче результата оказанных услуг считается исполненной с момента:

• вручения изделия Заказчику;
• передачи изделия перевозчику для доставки Заказчику;
• передачи изделия в пункт выдачи заказов;
• передачи изделия иному лицу, указанному Заказчиком в качестве получателя.

6.10. До момента передачи изделия Заказчику риск случайной гибели или случайного повреждения изделия несет Исполнитель, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации. После передачи изделия Заказчику риск случайной гибели или случайного повреждения изделия переходит к Заказчику в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.11.Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков доставки, если такое нарушение произошло по вине перевозчика, почтовой службы, курьерской службы либо иных третьих лиц.
6.12.При получении изделия Заказчик обязан проверить:

• целостность упаковки;
• отсутствие видимых повреждений;
• соответствие полученного изделия Заказу.

6.13.В случае обнаружения повреждения упаковки либо иных признаков возможного повреждения вложения Заказчик обязан по возможности зафиксировать выявленные недостатки в присутствии представителя службы доставки и незамедлительно уведомить Исполнителя.
6.14.Претензии, связанные с повреждением изделия при транспортировке, рассматриваются Исполнителем при условии предоставления Заказчиком фотографий упаковки, изделия и иных материалов, подтверждающих обстоятельства повреждения.
6.15.Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Заказчика, включая:

• указание неверного адреса;
• указание неверного номера телефона;
• отказ от получения отправления;
• неполучение отправления в установленный срок;
• отсутствие Заказчика по адресу доставки;

повторная доставка осуществляется за счет Заказчика.
6.16.В случае возврата отправления Исполнителю по причинам, указанным в пункте 6.15 настоящей Оферты, расходы на повторную отправку изделия оплачиваются Заказчиком дополнительно.
6.17.При хранении отправления в пункте выдачи заказов либо отделении службы доставки Заказчик обязан самостоятельно соблюдать сроки хранения, установленные соответствующей службой доставки.
6.18.Исполнитель не несет ответственности за утрату, повреждение либо уничтожение изделия после его передачи Заказчику либо перевозчику, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.19.В случае международной доставки Заказчик самостоятельно несет ответственность за уплату таможенных платежей, пошлин, налогов и иных обязательных сборов, предусмотренных законодательством страны получения.
6.20.Заключая договор на условиях настоящей Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие с условиями доставки, установленными настоящим разделом.

7. Особенности тканей, размеров и готовых изделий

7.1.При оказании услуг Исполнитель использует текстильные материалы, характеристики которых определяются производителями тканей и технологией их производства.
Заказчик подтверждает, что ознакомлен с особенностями натуральных и смесовых тканей и принимает их естественные свойства.
7.2.Фотографии тканей, готовых изделий, цветовых сочетаний и интерьеров, размещенные на Сайте, в социальных сетях, рекламных материалах, каталогах либо направленные Заказчику посредством электронных средств связи, являются иллюстрациями.
Фактический внешний вид готового изделия может незначительно отличаться от изображений вследствие особенностей ткани, раскроя, направления рисунка, размера изделия, освещения при фотосъемке и иных факторов.
7.3.Заказчик понимает и соглашается, что оттенок ткани, насыщенность цвета, фактура материала и степень блеска могут отличаться от изображений на экране компьютера, планшета, мобильного телефона либо иного устройства вследствие особенностей цветопередачи, индивидуальных настроек экрана, условий освещения и индивидуального восприятия цвета.
Указанные отличия не являются недостатком изделия.
7.4.До оформления Заказа Заказчик вправе приобрести образцы тканей Исполнителя для ознакомления с фактическим цветом, фактурой, плотностью и другими характеристиками материала.
Отказ Заказчика от приобретения образцов тканей означает, что Заказчик принимает возможные особенности визуального восприятия тканей при дистанционном выборе.
7.5.Исполнитель осуществляет раскрой и пошив изделий в соответствии с согласованными сторонами параметрами и технологией производства.
При изготовлении текстильных изделий допускаются технологические отклонения размеров до ±3 (трех) сантиметров, если иное не согласовано сторонами отдельно.
7.6.Кроме технологических отклонений размеров, Заказчик понимает и соглашается, что текстильные изделия из натуральных и смесовых тканей могут подвергаться естественной усадке в процессе эксплуатации и ухода.
В зависимости от вида ткани, особенностей кроя, конструкции изделия и рекомендаций производителя ткани допустимая усадка изделия может составлять от 2% до 10% от первоначальных размеров.
Исполнитель при изготовлении изделия учитывает возможную усадку материала в соответствии с известными ему характеристиками ткани и технологией пошива. Фактическая степень изменения размеров после эксплуатации зависит в том числе от условий ухода и конкретных свойств материала.
7.7.Заказчик уведомлен и соглашается, что изделия из натуральных тканей и тканей с содержанием натуральных волокон (в том числе сатина, тенселя, хлопка, варёного хлопка, муслина и иных аналогичных материалов) могут изменять свои линейные размеры после первой стирки и в процессе эксплуатации вследствие естественных свойств материала.
Изменение размеров изделия в пределах нормальной усадки, предусмотренной характеристиками соответствующего материала, не является производственным недостатком, браком или ненадлежащим оказанием услуг.
Исполнитель при изготовлении изделий учитывает возможную усадку ткани в соответствии с характеристиками материала и технологией пошива.
7.8.Особенности переплетения нитей, структура ткани, неоднородность фактуры, наличие естественных утолщений нитей, незначительные различия оттенков отдельных партий ткани, направление ворса, рисунка или текстуры материала являются естественными особенностями текстильной продукции и не считаются недостатками изделия.
7.9.При использовании тканей с рисунком, полоской, клеткой, купонным принтом либо иными декоративными элементами расположение рисунка на готовом изделии может отличаться от изображений, представленных на Сайте или в рекламных материалах.
Такое отличие обусловлено технологией раскроя ткани и не является недостатком изделия.
7.10.Заказчик понимает и соглашается, что после стирки, глажки и эксплуатации изделия его внешний вид, мягкость, степень сминаемости, плотность, блеск и иные свойства могут изменяться в пределах естественных характеристик выбранной ткани.
7.11.Исполнитель рекомендует соблюдать правила ухода за изделиями, указанные на ярлыках, упаковке либо предоставленные Заказчику иным способом.
Исполнитель не несет ответственности за изменение внешнего вида, размеров, цвета или эксплуатационных характеристик изделия вследствие нарушения Заказчиком рекомендаций по уходу.
7.12.Незначительные технологические отклонения размеров в пределах, установленных настоящей Офертой, естественная усадка ткани, особенности фактуры, переплетения нитей, расположения рисунка, оттенков материала и иные естественные свойства текстильных материалов не являются производственными недостатками при условии, что они соответствуют характеристикам выбранного материала и не свидетельствуют о ненадлежащем оказании услуг. Указанные особенности сами по себе не являются основанием для предъявления требований к Исполнителю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.13.Заключая договор на условиях настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с особенностями используемых материалов и принимает их естественные свойства при изготовлении изделий по индивидуальному заказу.

8. Гарантии Исполнителя

8.1.Исполнитель гарантирует, что изготовленное изделие соответствует параметрам, характеристикам, комплектации и иным условиям Заказа, согласованным сторонами до передачи Заказа в производство.
8.2.Исполнитель устанавливает на результат оказанных услуг и изготовленные изделия гарантийный срок продолжительностью 12 (двенадцать) месяцев.
8.3.Гарантийный срок исчисляется со дня передачи изделия Заказчику.
При доставке изделия транспортной компанией, курьерской службой, организацией почтовой связи или иной службой доставки гарантийный срок исчисляется со дня фактического получения изделия Заказчиком или указанным им получателем.
Если дату получения изделия невозможно установить, гарантийный срок исчисляется со дня передачи изделия службе доставки.
8.4.Гарантия распространяется на производственные недостатки изделия, возникшие по причинам, существовавшим до передачи изделия Заказчику, в том числе:

• расхождение или разрушение швов, не связанное с механическим повреждением или неправильной эксплуатацией;
• пропуск строчки либо иные существенные недостатки пошива;
• ненадлежащее закрепление швов;
• неправильную установку фурнитуры;
• отсутствие согласованных элементов изделия;
• несоответствие комплектации согласованному Заказу;
• существенное несоответствие размеров согласованным параметрам с учетом предусмотренных настоящей Офертой технологических допусков и естественной усадки материала;
• иные недостатки, возникшие по вине Исполнителя.

8.5.Обнаружение недостатка в течение гарантийного срока само по себе не означает безусловного наличия производственного брака.
При рассмотрении обращения Исполнитель вправе установить причины возникновения недостатка с учетом характера повреждения, особенностей ткани, правил ухода, срока и условий эксплуатации изделия.
8.6.В отношении результата услуги, на который установлен гарантийный срок, Исполнитель несет ответственность за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи изделия Заказчику вследствие:

• нарушения Заказчиком правил использования или ухода за изделием;
• механического повреждения;
• действий третьих лиц;
• самостоятельного ремонта, переделки или изменения изделия;
• воздействия обстоятельств непреодолимой силы;
• иных обстоятельств, возникших после передачи изделия и не связанных с действиями Исполнителя.

8.7.Гарантия не распространяется на:

• естественный износ изделия в процессе использования;
• истирание ткани в местах постоянного трения;
• образование заломов, складок или помятостей, характерных для выбранного материала;
• естественное смягчение ткани в процессе использования и стирок;
• изменение фактуры, плотности, блеска или степени сминаемости ткани в пределах ее естественных свойств;
• естественную усадку материала в пределах, предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты;
• незначительные технологические отклонения размеров в пределах допустимых значений;
• естественные особенности переплетения нитей, фактуры, рисунка или окрашивания ткани;
• незначительные различия оттенков тканей из разных производственных партий;
• особенности расположения рисунка, полос, клетки, принта или текстуры материала;
• иные свойства, которые в соответствии с настоящей Офертой не признаются недостатками изделия.

8.8.Гарантия не распространяется на недостатки и повреждения, возникшие вследствие:

• несоблюдения рекомендаций по стирке, сушке, глажке и хранению изделия;
• использования моющих или отбеливающих средств, не подходящих для соответствующего вида ткани;
• стирки при температуре, превышающей рекомендованную;
• использования режима стирки, отжима или сушки, не соответствующего рекомендациям по уходу;
• применения агрессивных химических веществ, пятновыводителей или отбеливателей;
• окрашивания изделия совместно с другими вещами;
• механического повреждения изделия острыми предметами, застежками, украшениями, когтями животных или иными предметами;
• повреждения изделия домашними животными;
• неправильной эксплуатации изделия;
• использования изделия не по назначению;
• самостоятельного ремонта, перешивания или изменения конструкции изделия;
• обращения за ремонтом или переделкой к третьим лицам без предварительного согласования с Исполнителем;
• естественного износа при длительной или интенсивной эксплуатации;
• иных действий или бездействия Заказчика либо третьих лиц.

8.9.Гарантия не распространяется на несоответствие изделия размерам, если изделие изготовлено в соответствии с размерами и параметрами, предоставленными и подтвержденными Заказчиком, а несоответствие возникло вследствие ошибки Заказчика при измерении.
8.10.Если Исполнитель до начала изготовления сообщил Заказчику о возможных последствиях выбора определенных размеров, конструкции, ткани, комплектации или иных параметров изделия, а Заказчик настоял на выбранном варианте, особенности изделия, обусловленные таким выбором, не признаются недостатками оказанной услуги.
Настоящий пункт применяется при наличии подтверждения соответствующего согласования в переписке сторон.
8.11.Для обращения по гарантии Заказчик направляет Исполнителю сообщение по адресу электронной почты manager@lazy-day.ru, посредством мессенджера либо иным способом связи, использованным сторонами при согласовании Заказа.
8.12.В обращении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество Заказчика;
• номер телефона;
• номер или дату Заказа, если они известны;
• наименование изделия;
• описание обнаруженного недостатка;
• дату обнаружения недостатка;
• заявленное требование;
• фотографии или видеозапись, позволяющие предварительно оценить характер недостатка.

Отсутствие отдельных документов, кассового чека, первоначальной упаковки, ярлыков или фотографий само по себе не является безусловным основанием для отказа в рассмотрении обращения, если факт заключения договора и приобретения изделия у Исполнителя может быть подтвержден иным способом.
8.13.После получения обращения Исполнитель проводит предварительную оценку предоставленных материалов и сообщает Заказчику о дальнейшем порядке рассмотрения требования.
Если по фотографиям или видеозаписи невозможно определить характер и причину недостатка, Исполнитель вправе попросить Заказчика передать или направить изделие для проверки качества.
8.14.Заказчик обязан предоставить Исполнителю возможность осмотреть изделие и провести проверку качества.
При необходимости установления причины возникновения недостатка Исполнитель вправе провести экспертизу изделия в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.15.Если в результате проверки будет установлено наличие недостатка, возникшего по вине Исполнителя, Заказчик вправе предъявить одно из требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе потребовать:

• безвозмездного устранения недостатка;
• соответствующего уменьшения стоимости оказанных услуг;
• безвозмездного изготовления другого изделия из однородного материала такого же качества с учетом согласованных параметров;
• возмещения обоснованных расходов на устранение недостатка своими силами или третьими лицами, если такое требование допускается законодательством;
• отказа от исполнения договора и возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Выбор и порядок удовлетворения требования определяются с учетом характера недостатка, возможности его устранения и положений действующего законодательства.
8.16.При безвозмездном изготовлении другого изделия Заказчик обязан возвратить Исполнителю ранее полученное изделие, если соответствующее требование предъявлено Исполнителем и возврат необходим с учетом характера разрешения спора.
Расходы на возврат изделия, признанного имеющим производственный недостаток, несет Исполнитель.
8.17.Недостатки изделия устраняются Исполнителем в разумный срок, согласованный сторонами или определенный в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Срок может зависеть от характера недостатка, необходимости получения изделия, наличия соответствующей ткани или фурнитуры, сложности ремонта и иных объективных обстоятельств.
8.18.Если для выполнения гарантийных обязательств требуется ткань или фурнитура, которая снята с производства либо отсутствует у Исполнителя и поставщиков, стороны вправе согласовать:

• использование аналогичного материала;
• замену отдельных элементов изделия;
• изготовление изделия в другом согласованном цвете;
• уменьшение стоимости услуг;
• иной способ урегулирования обращения, не ухудшающий предусмотренные законом права Заказчика.

8.19.Если в результате проверки будет установлено, что недостаток возник после передачи изделия Заказчику вследствие нарушения правил использования или ухода, механического повреждения, действий третьих лиц либо иных обстоятельств, за которые Исполнитель не отвечает, гарантийные требования удовлетворению не подлежат.
При наличии технической возможности Исполнитель вправе предложить Заказчику платный ремонт или переделку изделия. Стоимость, сроки и условия таких работ согласовываются сторонами отдельно.
8.20.Расходы на направление изделия Исполнителю для проверки качества и его последующий возврат распределяются в соответствии с результатами проверки и требованиями законодательства Российской Федерации.
Если наличие производственного недостатка подтверждено, необходимые расходы несет Исполнитель.
8.21.Выполнение Исполнителем гарантийного ремонта, замены изделия или иного требования Заказчика не означает признания иных недостатков, не заявленных и не подтвержденных в установленном порядке.
8.22.Предусмотренная настоящим разделом гарантия не ограничивает права Заказчика, установленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
Условия настоящей Оферты применяются постольку, поскольку они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
8.23.Заключая договор на условиях настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с гарантийным сроком, порядком обращения по гарантии, особенностями тканей и правилами эксплуатации изделий.

9. Отказ от договора и возврат денежных средств

9.1.Заказчик вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг по индивидуальному пошиву изделия в любое время до передачи результата оказанных услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов, связанных с исполнением Заказа.
9.2.К фактически понесенным расходам Исполнителя могут относиться, в том числе:

• стоимость приобретенной ткани;
• стоимость приобретенной фурнитуры;
• стоимость материалов, приобретенных специально для исполнения конкретного Заказа;
• стоимость выполненных работ по раскрою, пошиву, вышивке, отделке и иной обработке изделия;
• расходы на подготовку производства;
• расходы на упаковку изделия;
• комиссии платежных систем, банков и иных операторов платежей, если они не подлежат возврату Исполнителю;
• иные документально подтвержденные расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного Заказа.

9.3.Размер фактически понесенных расходов определяется исходя из объема работ, выполненных на момент получения Исполнителем уведомления Заказчика об отказе от договора.
9.4.Если на момент отказа Заказчика Исполнитель еще не приступил к исполнению Заказа и не понес каких-либо расходов, уплаченные Заказчиком денежные средства подлежат возврату в полном объеме.
9.5.Если на момент получения уведомления об отказе Исполнитель уже понес фактически подтвержденные расходы, возврату подлежит сумма оплаты за вычетом таких расходов.
9.6.После завершения изготовления изделия, обладающего индивидуально-определенными свойствами и изготовленного по параметрам, согласованным с Заказчиком, отказ Заказчика от договора не является основанием для возврата денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.7.Изделия, изготовленные по индивидуальным размерам, параметрам, пожеланиям Заказчика, выбранной ткани, цвету, комплектации либо иным индивидуальным характеристикам, не подлежат обмену или возврату по основаниям, предусмотренным для товаров надлежащего качества, в той мере, в которой соответствующее ограничение допускается законодательством Российской Федерации. Настоящий пункт не ограничивает право Заказчика отказаться от договора оказания услуг в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также права Заказчика при обнаружении недостатков результата оказанных услуг.
9.8.Возврат денежных средств производится в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе при наличии существенных недостатков результата оказанных услуг либо в иных случаях, когда соответствующее право предоставлено Заказчику законом.
9.9.Для возврата денежных средств Заказчик направляет Исполнителю заявление посредством электронной почты, мессенджера либо иным способом связи, использованным сторонами при оформлении Заказа.
В заявлении рекомендуется указать:

• фамилию, имя и отчество Заказчика;
• дату оформления Заказа;
• сведения об изделии;
• основание для возврата денежных средств;
• реквизиты для возврата денежных средств (при необходимости).

9.10.Исполнитель вправе запросить у Заказчика дополнительные сведения или документы, необходимые для рассмотрения обращения, если без них невозможно установить обстоятельства исполнения Заказа.
9.11.Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами либо не предусмотрен законодательством Российской Федерации.
9.12.Если при оплате Заказа удерживались комиссии банков, платежных систем либо иных операторов платежей, которые не возвращаются Исполнителю, вопрос об их компенсации разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями соответствующего платежного сервиса.
9.13.При удовлетворении требования о возврате денежных средств Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов в случаях, когда такое удержание допускается законодательством Российской Федерации.
9.14.Возврат денежных средств производится в срок, установленный законодательством Российской Федерации, после принятия Исполнителем решения об удовлетворении соответствующего требования.
9.15.Если основанием обращения является наличие недостатков результата оказанных услуг, порядок рассмотрения требований Заказчика определяется разделом «Гарантии Исполнителя» настоящей Оферты.
9.16.Если между сторонами возник спор относительно наличия недостатков изделия либо причин их возникновения, Исполнитель вправе провести проверку качества изделия, а при необходимости — экспертизу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
9.17.Заключая договор на условиях настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ему разъяснен порядок отказа от договора, условия возврата денежных средств и особенности индивидуального изготовления изделий по персональным параметрам.
9.18.Если Заказчик до передачи изделия просит изменить ранее согласованные параметры Заказа вместо отказа от договора, Исполнитель вправе по своему усмотрению принять такие изменения в работу. В этом случае стоимость услуг, сроки изготовления и иные условия Заказа подлежат пересмотру и дополнительному согласованию сторонами.

10. Персональные данные

10.1.При оформлении Заказа, использовании Сайта https://lazy-day.ru, обращении к Исполнителю посредством электронной почты, телефонной связи, мессенджеров и иных средств коммуникации Заказчик может предоставлять Исполнителю свои персональные данные, необходимые для оформления и исполнения Заказа.
10.2.Исполнитель является оператором персональных данных в отношении персональных данных, обрабатываемых им в связи с использованием Сайта, оформлением и исполнением Заказов и взаимодействием с Заказчиками.
10.3.К персональным данным Заказчика, обрабатываемым Исполнителем, в зависимости от характера взаимодействия могут относиться:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения, необходимые для доставки Заказа;
• сведения о размерах и параметрах, предоставленные Заказчиком для индивидуального пошива изделия;
• содержание переписки с Исполнителем, относящееся к оформлению и исполнению Заказа;
• сведения об оформленных и исполненных Заказах;
• иные сведения, добровольно предоставленные Заказчиком и необходимые для заключения и исполнения договора.

10.4.Исполнитель осуществляет обработку персональных данных в целях:

• оформления и исполнения Заказов;
• согласования индивидуальных параметров изделия;
• идентификации Заказчика;
• связи с Заказчиком по вопросам исполнения Заказа;
• приема и учета оплаты;
• организации доставки изготовленного изделия;
• направления кассовых чеков и иных документов;
• рассмотрения обращений, претензий и гарантийных случаев;
• исполнения требований законодательства Российской Федерации;
• ведения бухгалтерского, налогового и иного обязательного учета;
• защиты прав и законных интересов Исполнителя и Заказчика.

10.5.Обработка персональных данных осуществляется Исполнителем в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации и Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
10.6.Исполнитель вправе совершать с персональными данными действия, необходимые для достижения целей их обработки, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в предусмотренных законом случаях, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
10.7.Правовым основанием обработки персональных данных могут являться:

• необходимость заключения и исполнения договора, стороной которого является Заказчик;
• исполнение обязанностей Исполнителя, установленных законодательством Российской Федерации;
• согласие Заказчика на обработку персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется законодательством;
• иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.8.В целях исполнения Заказа Исполнитель вправе передавать необходимые персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для выполнения соответствующих действий, в том числе:

• службам доставки и транспортным компаниям;
• организациям почтовой связи;
• платежным организациям и операторам платежных сервисов;
• банкам;
• операторам фискальных данных;
• организациям и лицам, обеспечивающим работу Сайта и информационных систем Исполнителя;
• иным лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо необходимых для исполнения договора.

Передача персональных данных осуществляется только в объеме, необходимом для достижения соответствующей цели, с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
10.9.Исполнитель принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Заказчика от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
10.10.Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей их обработки, исполнения договора, рассмотрения возможных требований сторон и выполнения обязанностей Исполнителя, установленных законодательством Российской Федерации.
По достижении целей обработки персональные данные подлежат прекращению обработки и (или) уничтожению либо обезличиванию в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
10.11.Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с запросом, касающимся обработки его персональных данных, в том числе с требованием об их уточнении, блокировании или уничтожении в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Обращение может быть направлено по адресу электронной почты:
manager@lazy-day.ru
10.12.В случае если обработка персональных данных осуществляется на основании согласия Заказчика, Заказчик вправе отозвать такое согласие в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до его отзыва, и не препятствует дальнейшей обработке персональных данных при наличии иных предусмотренных законом оснований для такой обработки.
10.13.Предоставляя Исполнителю персональные данные третьего лица, в том числе данные получателя Заказа, Заказчик подтверждает наличие законных оснований для передачи таких сведений Исполнителю.
10.14.Персональные данные, предоставленные Заказчиком в процессе согласования индивидуального пошива, используются Исполнителем исключительно в объеме, необходимом для исполнения Заказа и иных законных целей обработки.
10.15.Условия настоящего раздела не являются согласием Заказчика на получение рекламных сообщений.
Направление рекламы посредством сетей электросвязи осуществляется при наличии предварительного согласия Заказчика в случаях, когда такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.
10.16.Подробные сведения о порядке, условиях, сроках и способах обработки персональных данных, правах субъектов персональных данных и мерах по их защите содержатся в Политике в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте https://lazy-day.ru.
В случае противоречия положений настоящего раздела и обязательных требований законодательства Российской Федерации применяются требования законодательства Российской Федерации.

11. Ответственность сторон

11.1.За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
11.2.Исполнитель несет ответственность за надлежащее оказание услуг по индивидуальному пошиву и соответствие изготовленного изделия параметрам и характеристикам Заказа, согласованным сторонами.
11.3.Исполнитель несет ответственность за недостатки изготовленного изделия, возникшие по причинам, существовавшим до момента передачи изделия Заказчику, в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
11.4.Исполнитель не несет ответственности за несоответствие изготовленного изделия ожиданиям Заказчика, если изделие соответствует параметрам, характеристикам, размерам, ткани, цвету, комплектации и иным условиям, согласованным сторонами при оформлении Заказа, с учетом предусмотренных настоящей Офертой технологических допусков и особенностей материалов.
11.5.Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность предоставленных Исполнителю сведений, необходимых для исполнения Заказа.
К таким сведениям относятся, в том числе:

• размеры спального места;
• размеры матраса;
• размеры одеяла и подушек;
• рост и вес;
• индивидуальные мерки;
• особенности фигуры;
• адрес и данные получателя;
• иные параметры и сведения, необходимые для изготовления и доставки изделия.

11.6.Если изделие изготовлено в соответствии с размерами и иными параметрами, предоставленными и подтвержденными Заказчиком, Исполнитель не несет ответственности за то, что изделие не подошло Заказчику вследствие ошибки Заказчика при измерении либо предоставления им неверных, неточных или неполных данных.
11.7.Заказчик обязан до окончательного согласования Заказа проверить правильность переданных Исполнителю размеров, параметров и иных характеристик будущего изделия.
Подтверждение Заказчиком соответствующих параметров в переписке считается подтверждением их правильности, если иное не будет установлено в конкретной ситуации.
11.8.Исполнитель не несет ответственности за последствия выбора Заказчиком определенной конструкции, размера, комплектации или иных характеристик изделия, если Исполнитель до начала изготовления предупредил Заказчика о возможных особенностях или последствиях такого выбора, а Заказчик подтвердил свое решение.
Соответствующее предупреждение и согласие Заказчика могут подтверждаться перепиской сторон.
11.9.Исполнитель не несет ответственности за различия между фактическим оттенком или визуальным восприятием ткани и ее изображением на экране устройства Заказчика, если такие различия обусловлены особенностями цветопередачи экрана, освещения, фотосъемки либо индивидуального восприятия цвета.
11.10.Не являются ненадлежащим исполнением обязательств Исполнителя особенности изделия и материалов, которые в соответствии с разделом 7 настоящей Оферты относятся к естественным свойствам текстильных материалов, включая:

• технологические отклонения размеров в пределах ±3 сантиметров;
• естественную усадку материала в предусмотренных настоящей Офертой пределах;
• особенности фактуры и переплетения нитей;
• естественную сминаемость материала;
• незначительные различия оттенков тканей;
• особенности расположения рисунка или принта;
• изменение мягкости, фактуры, плотности или блеска ткани в процессе эксплуатации и стирок;
• иные естественные свойства выбранного материала.

11.11.Исполнитель не несет ответственности за недостатки или повреждения изделия, возникшие после его передачи Заказчику вследствие:

• нарушения рекомендаций по уходу;
• неправильной стирки, сушки, глажки или хранения;
• использования неподходящих моющих средств;
• использования отбеливателей или агрессивных химических веществ;
• механического повреждения;
• воздействия домашних животных;
• использования изделия не по назначению;
• самостоятельного ремонта или переделки;
• действий третьих лиц;
• воздействия косметических средств, нанесенных на кожу, волосы или тело, в том числе кремов, масел, лосьонов, сывороток, средств для загара и автозагара, декоративной косметики и иных косметических или уходовых средств, если такое воздействие привело к появлению пятен, изменению цвета, обесцвечиванию, повреждению волокон ткани или иным изменениям изделия;
• иных обстоятельств, возникших после передачи изделия и не связанных с действиями Исполнителя.

11.12.Исполнитель не несет ответственности за нарушение сроков исполнения Заказа, возникшее вследствие несвоевременного предоставления Заказчиком необходимых размеров, параметров, подтверждений или иных сведений.
В таком случае срок изготовления определяется в соответствии с разделом 5 настоящей Оферты.
11.13.Если Заказчик после согласования Заказа вносит изменения в размеры, комплектацию, конструкцию или иные характеристики изделия, Исполнитель не несет ответственности за первоначально согласованный срок изготовления.
Новый срок при необходимости согласовывается сторонами дополнительно.
11.14.Исполнитель несет ответственность за соблюдение согласованных сроков оказания услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Последствия нарушения сроков выполнения работ (оказания услуг) определяются законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11.15.Исполнитель не отвечает за задержку доставки, возникшую после передачи изготовленного изделия выбранной службе доставки, в той мере, в которой такая задержка вызвана действиями или бездействием соответствующего перевозчика и за нее в соответствии с законодательством не отвечает Исполнитель.
При этом настоящий пункт не ограничивает права Заказчика, предоставленные ему обязательными нормами законодательства Российской Федерации.
11.16.Заказчик несет ответственность за правильность предоставленного адреса доставки, номера телефона, фамилии, имени получателя и иных сведений, необходимых для доставки изделия.
Дополнительные расходы, возникшие вследствие предоставления Заказчиком ошибочных или неполных данных, возмещаются Заказчиком в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
11.17.Если Заказчик не получил отправление в установленный службой доставки срок либо отправление было возвращено Исполнителю по причинам, зависящим от Заказчика, расходы на повторную доставку изделия оплачиваются Заказчиком, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или не согласовано сторонами.
11.18.Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы — чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.
11.19.К обстоятельствам непреодолимой силы могут относиться, при наличии установленных законом признаков таких обстоятельств:

• стихийные бедствия;
• пожары;
• наводнения;
• землетрясения;
• военные действия;
• террористические акты;
• чрезвычайные ситуации;
• обязательные запреты и ограничения государственных органов;
• иные чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, непосредственно препятствующие исполнению обязательств.

Наличие обстоятельств непреодолимой силы и их влияние на возможность исполнения конкретного обязательства оцениваются с учетом обстоятельств конкретного случая.
11.20.Не относятся сами по себе к обстоятельствам непреодолимой силы, в частности:

• отсутствие необходимой ткани или фурнитуры на рынке;
• нарушение обязательств поставщиками или иными контрагентами Исполнителя;
• производственная загрузка;
• отсутствие необходимых денежных средств;
• иные обычные предпринимательские риски.

11.21.Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана в разумный срок уведомить другую сторону об их возникновении и предполагаемом влиянии на исполнение обязательств, если такое уведомление объективно возможно.
11.22.Наступление обстоятельств непреодолимой силы не прекращает обязательства сторон автоматически, если исполнение остается возможным после прекращения действия таких обстоятельств.
Срок исполнения обязательства может быть перенесен на период, объективно необходимый для устранения последствий соответствующих обстоятельств, с учетом требований законодательства Российской Федерации.
11.23.Исполнитель не несет ответственности за временную невозможность использования Сайта, возникшую вследствие технических неисправностей, проведения профилактических работ, сбоев в работе операторов связи, хостинг-провайдеров либо иных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Исполнителя, если Исполнитель принял разумные меры для восстановления работы Сайта.
11.24.Исполнитель не несет ответственности за невозможность связаться с Заказчиком, если Заказчик предоставил неверные контактные данные, изменил их без уведомления Исполнителя либо не отвечает на сообщения и звонки, необходимые для согласования и исполнения Заказа.
В таком случае срок исполнения Заказа может быть приостановлен до момента получения необходимых сведений или ответа Заказчика.
11.25.Уплата неустойки, возмещение убытков либо применение иных мер ответственности не освобождает сторону от исполнения обязательств в натуре, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или характером обязательства.
11.26.Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как исключающее или ограничивающее ответственность Исполнителя в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законодательством Российской Федерации.
11.27.Если условие настоящей Оферты устанавливает меньший объем прав Заказчика по сравнению с обязательными требованиями законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, применяются положения законодательства Российской Федерации.
11.28.Стороны обязуются добросовестно содействовать друг другу в разрешении возникающих вопросов и по возможности урегулировать разногласия путем переговоров и обмена документами и информацией.
11.29.Заключая договор на условиях настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что ознакомился с распределением ответственности сторон, предусмотренным настоящим разделом.

12. Срок действия Оферты

12.1.Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте https://lazy-day.ru и действует до момента ее отзыва Исполнителем либо замены новой редакцией.
12.2.Настоящая Оферта действует бессрочно до момента ее отзыва Исполнителем.
12.3.Исполнитель вправе в любое время вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту, а также утверждать новую редакцию Оферты.
12.4.Изменения и дополнения к настоящей Оферте вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте, если иной срок вступления изменений в силу прямо не указан Исполнителем.
12.5.Исполнитель не обязан отдельно уведомлять каждого Посетителя, Пользователя или Заказчика об изменении настоящей Оферты, если обязанность такого уведомления прямо не предусмотрена законодательством Российской Федерации.
Актуальная редакция Оферты размещается на Сайте https://lazy-day.ru.
12.6.К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент ее акцепта Заказчиком, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации либо дополнительно не согласовано сторонами.
Последующее изменение Исполнителем настоящей Оферты не изменяет автоматически условия уже заключенного с Заказчиком договора.
12.7.Индивидуальные условия конкретного Заказа, согласованные сторонами в переписке, включая размеры, комплектацию, выбранную ткань, цвет, стоимость, срок изготовления и иные характеристики изделия, сохраняют силу независимо от последующего изменения редакции настоящей Оферты.
12.8.В случае противоречия между положениями настоящей Оферты и индивидуальными условиями конкретного Заказа, прямо и однозначно согласованными сторонами в переписке, применяются индивидуально согласованные условия в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
12.9.Отзыв настоящей Оферты либо размещение новой редакции не прекращает обязательства Исполнителя и Заказчика по договорам, заключенным до момента такого отзыва или изменения.
Такие обязательства исполняются на условиях, действовавших на момент заключения соответствующего договора, с учетом индивидуально согласованных сторонами условий Заказа.
12.10.Исполнитель вправе временно приостановить прием новых Заказов без прекращения действия настоящей Оферты, в том числе в связи с производственной загрузкой, временным отсутствием материалов, техническими работами либо по иным причинам.
Такое приостановление не влияет на обязательства Исполнителя по ранее принятым Заказам.
12.11.Размещение на Сайте уведомления о прекращении приема Заказов, временной приостановке деятельности либо отзыве настоящей Оферты не освобождает Исполнителя от исполнения обязательств по договорам, заключенным до соответствующего момента.
12.12.Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или не подлежащим применению, это не влечет недействительность остальных положений Оферты.
Остальные положения продолжают действовать в той мере, в которой это допускается законодательством Российской Федерации.
12.13.Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой и индивидуальными договоренностями сторон, Исполнитель и Заказчик руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.14.Осуществляя полную или частичную оплату Заказа, Заказчик подтверждает, что ознакомился с действующей на момент оплаты редакцией настоящей Оферты, понимает ее содержание и принимает ее условия.

13. Дополнительные условия

13.1.К отношениям между Исполнителем и Заказчиком применяется законодательство Российской Федерации, в том числе Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и иные нормативные правовые акты Российской Федерации.
13.2.Во всем, что прямо не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации и индивидуальными условиями конкретного Заказа, согласованными сторонами.
13.3.Индивидуальные условия конкретного Заказа могут согласовываться сторонами посредством электронной почты, мессенджеров WhatsApp, MAX, Telegram и иных используемых сторонами средств электронной коммуникации.
13.4.Переписка сторон, относящаяся к оформлению и исполнению конкретного Заказа, может подтверждать согласованные сторонами:

• размеры и иные параметры изделия;
• выбранную ткань и цвет;
• комплектацию;
• особенности конструкции и пошива;
• дополнительные элементы изделия;
• стоимость услуг;
• сроки изготовления;
• способ и условия доставки;
• изменения первоначально согласованных параметров;
• иные условия конкретного Заказа.

13.5.Сообщения, фотографии, видеозаписи, изображения, схемы, эскизы, таблицы размеров, документы и иные материалы, которыми стороны обмениваются посредством электронной почты, мессенджеров и иных электронных средств связи, могут использоваться для подтверждения содержания достигнутых сторонами договоренностей.
13.6.При наличии противоречий между общими положениями настоящей Оферты и индивидуальными условиями конкретного Заказа, прямо и однозначно согласованными Исполнителем и Заказчиком, применяются индивидуально согласованные условия в той части, в которой они не противоречат обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.
13.7.Заказчик обязан обеспечить возможность получения сообщений Исполнителя по контактным данным, указанным при оформлении Заказа, и своевременно сообщать Исполнителю об их изменении.
13.8.Исполнитель вправе направлять Заказчику сообщения, непосредственно связанные с оформлением и исполнением Заказа, в том числе:

• вопросы для уточнения размеров и параметров;
• подтверждение согласованных характеристик;
• информацию о ходе исполнения Заказа;
• информацию о готовности изделия;
• сведения об отправке и доставке;
• кассовые чеки и иные документы;
• информацию, связанную с рассмотрением обращений и претензий.

Такие сообщения являются информационными и связанными с исполнением договора и не являются рекламной рассылкой сами по себе.
13.9.Направление Заказчику рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется отдельно от сообщений, необходимых для исполнения договора, при наличии предусмотренного законодательством Российской Федерации основания для такой рассылки.
13.10.В случае возникновения вопросов, разногласий или претензий стороны стремятся урегулировать их путем переговоров.
Заказчик вправе направить обращение или претензию Исполнителю по адресу электронной почты:
manager@lazy-day.ru
либо посредством мессенджера, использованного сторонами при согласовании Заказа.
13.11.В обращении или претензии рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и разобраться в обстоятельствах обращения, в частности:

• фамилию, имя и отчество Заказчика;
• номер телефона;
• номер или дату Заказа, если они известны;
• наименование изделия;
• описание обстоятельств и требования Заказчика;
• при необходимости — фотографии, видеозаписи и иные материалы, относящиеся к обращению.

Отсутствие отдельных из указанных сведений само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения, если имеющейся информации достаточно для идентификации Заказчика, Заказа и существа требования.
13.12.Исполнитель рассматривает обращения и требования Заказчика в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации для соответствующего вида требования.
Если для рассмотрения обращения требуется получение дополнительной информации, проведение проверки качества изделия или экспертизы, стороны взаимодействуют в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.
13.13.Если урегулировать спор путем переговоров не удалось, спор подлежит разрешению в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Права Заказчика как потребителя на выбор территориальной подсудности в предусмотренных законом случаях настоящей Офертой не ограничиваются.
13.14.Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по договору, в том числе для доставки, приема платежей, технического обеспечения работы Сайта и выполнения отдельных производственных операций, если это не противоречит характеру соответствующего обязательства и законодательству Российской Федерации.
Привлечение третьих лиц не освобождает Исполнителя от ответственности перед Заказчиком в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
13.15.Заказчик не вправе передавать свои права и обязанности по конкретному Заказу третьему лицу, если такая передача противоречит характеру обязательства или законодательству Российской Федерации.
При этом Заказчик вправе указать другое лицо в качестве получателя изготовленного изделия.
13.16.Заголовки разделов и пунктов настоящей Оферты используются исключительно для удобства чтения и не изменяют смысл содержащихся в них положений.
13.17.Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано судом или иным уполномоченным органом недействительным, незаконным либо не подлежащим применению, это не влечет недействительность остальных положений Оферты.
Остальные положения продолжают действовать в той мере, в которой это допускается законодательством Российской Федерации.
13.18.Неосуществление Исполнителем какого-либо права, предусмотренного настоящей Офертой или законодательством Российской Федерации, в конкретном случае не означает отказа Исполнителя от такого права в будущем.
13.19.Размещенные на Сайте фотографии, тексты, описания, дизайн, элементы фирменного стиля, логотип LAZY DAY* – *ЛЕНИВЫЙ ДЕНЬ и иные результаты интеллектуальной деятельности используются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Их использование третьими лицами допускается при наличии соответствующих законных оснований.
13.20.В случае изменения законодательства Российской Федерации положения настоящей Оферты применяются в части, не противоречащей действующему законодательству.
Если законодательством Заказчику предоставлены более широкие права, чем предусмотрены настоящей Офертой, применяются положения законодательства Российской Федерации.
13.21.Настоящая Оферта вместе с индивидуально согласованными условиями Заказа, а также иными документами, на которые в ней прямо содержатся ссылки, определяет условия взаимоотношений Исполнителя и Заказчика в связи с соответствующим Заказом.
13.22.Осуществляя полную или частичную оплату Заказа, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их в части, не противоречащей обязательным требованиям законодательства Российской Федерации.

14. Реквизиты Исполнителя

14.1.Исполнителем по настоящей Публичной оферте является:
Индивидуальный предприниматель Кузнецова Наталья Вячеславовна
ИНН: 183114968806
ОГРНИП: 324180000070431
Дата государственной регистрации: 09 сентября 2024 года
Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Удмуртской Республике (код 1800)
Адрес осуществления деятельности: Ижевск, улица Бородина, дом 2, офис 6
14.2. Контактная информация ИсполнителяТелефон: +7 (993) 532-11-60
Электронная почта: manager@lazy-day.ru
Сайт: https://lazy-day.ru
14.3.По вопросам оформления и исполнения Заказов, гарантийного обслуживания, возврата денежных средств, обработки персональных данных и иным вопросам, связанным с исполнением настоящей Оферты, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю:

• по электронной почте: manager@lazy-day.ru;
• по телефону: +7 (993) 532-11-60;
• посредством мессенджеров и иных каналов связи, используемых сторонами при оформлении и согласовании конкретного Заказа.

14.4.Юридически значимые обращения, претензии и иные сообщения Заказчика могут быть направлены на адрес электронной почты manager@lazy-day.ru, если иной обязательный порядок направления соответствующего обращения не установлен законодательством Российской Федерации.
14.5.Исполнитель вправе использовать для взаимодействия с Заказчиком номер телефона, адрес электронной почты, мессенджер или иной способ связи, предоставленный Заказчиком при оформлении либо согласовании Заказа.
14.6.В случае изменения реквизитов или контактных данных Исполнитель размещает актуальную информацию на Сайте https://lazy-day.ru.
Изменение контактных данных или реквизитов Исполнителя само по себе не прекращает действие ранее заключенных договоров и обязательств по ним.
14.7.Актуальная редакция настоящей Публичной оферты размещается на Сайте https://lazy-day.ru и доступна Заказчику для ознакомления до осуществления полной или частичной оплаты Заказа.

Исполнитель:
Индивидуальный предприниматель
Кузнецова Наталья Вячеславовна
ИНН 183114968806
ОГРНИП 324180000070431
Дата государственной регистрации: 09 сентября 2024 года
Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Удмуртской Республике (код 1800)
Адрес осуществления деятельности: Ижевск, улица Бородина, дом 2, офис 6
Тел.: +7 (993) 532-11-60
E-mail: manager@lazy-day.ru
Сайт: https://lazy-day.ru